Злата // 20.03.2017

Уважаемое руководство больницы! Прошу обратить внимание на высокомерный тон, которым с тобой общаются сотрудники регистратуры и ординаторской офтальмологического отделения. Ничего спокойно и конкретно объяснить не могут! Разговаривают так, как-будто я каждый день подобные операцию делаю и всякое желание обращаться к вам пропадает! Хотела записать бабушку на операцию по лечению катаракты, направление есть, анализы тоже, регистратура отправляет сразу на запись в ординаторскую, там обратно в регистратуру! Ужас! Везти к вам пожилого человека 200 км и не факт,что его примет врач-не хочется! Прошу разобраться с некомпетентностью в общении с потенциальными пациентами.

gerontnn_user // 05.04.2017
Уважаемая Злата! По Вашему обращению к Администрации больницы, проведено служебное расследование. Сотрудникам сделано замечание по корректности общения с пациентами по телефону. В поликлинике на момент Вашего обращения, работал один офтальмологический кабинет, вместо двух положенных. Пациентов на госпитализацию в отделение микрохирургии глаза всегда много и сотрудники не успевали отвечать по телефону. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
По Вашему вопросу о записи бабушки на операцию надо обращаться в офтальмологический кабинет поликлиники по телефону 436-17-81 с 8 до 14 часов ежедневно, кроме выходных. Телефон заведующей поликлиники 436-98-95.
Администрация.